Shopping Chariot

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Une fois que vous avez reçu la confirmation que votre commande a été expédiée, veuillez prévoir 1 à 9 jours ouvrables pour le transport de votre commande.

Les matières dangereuses et inflammables (HAZMAT) nécessitent une manutention spéciale. N'oubliez pas que votre livraison prendra un peu plus de temps que les livraisons normales.

Quels services de livraison proposez-vous ?

Conformément à la réglementation, toutes les livraisons doivent être effectuées par voie terrestre uniquement (le transport aérien n'est pas autorisé). Les informations de suivi vous seront fournies par e-mail au moment de la confirmation de l'envoi. Si un article n'est pas en stock, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour vous le confirmer. Veuillez noter que nous ne pouvons livrer que sur le territoire continental des États-Unis.

L'expédition standard se fait uniquement à la porte, sauf indication contraire sur la commande. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si l'adresse de livraison est modifiée après l'expédition de la commande, si des dates de livraison spécifiques sont demandées ou si la société de livraison doit effectuer plusieurs tentatives de livraison.

Où livrez-vous ?

Les commandes en ligne sont disponibles uniquement aux États-Unis et au Canada. L'expédition est gratuite, sauf indication contraire. En cas d'expédition à Hawaï, en Alaska, au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut et à Terre-Neuve, veuillez consulter le site nous contacter pour obtenir un devis d'expédition personnalisé.

Si vous êtes situé au Mexique, en Amérique centrale ou en Amérique du Sud, nous serions heureux de vous aider et de vous assister dans votre achat par téléphone. Veuillez contacter nous contacter au +1 (888) 590 3335.

Si vous êtes situé à Nantucket, MA, nous offrons une livraison gratuite du carburant e-NRG à Cape Cod, MA. L'acheteur devra coordonner l'expédition à Nantucket. Pour plus d'informations, veuillez contacter nous contacter au +1 (888) 590 3335.

Le chauffeur peut-il m'appeler 30 minutes avant la livraison ?

Les chauffeurs ne peuvent pas appeler 30 minutes avant la livraison, mais vous pouvez suivre l'état de vos livraisons FedEx en ligne et les transporteurs de marchandises appelleront à l'avance pour fixer un rendez-vous de livraison.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi pour recevoir la commande ?

En raison de la pandémie de COVID-19, nous ne demandons pas de signature afin de garantir la santé et la sécurité de nos clients et de nos transporteurs partenaires. Par conséquent, votre commande sera déposée à votre porte et ne nécessitera aucun contact avec le transporteur.

Que se passe-t-il si le produit que je reçois est différent de celui que j'ai commandé ?

Si le produit reçu est différent de ce que vous avez commandé, ou ne répond pas à vos attentes, veuillez envoyer un courriel à nous contacter dès que possible via [email protected] ou nous appeler au +1 (888) 590-3335 dans les 7 jours suivant la réception de votre livraison.

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Le paiement est nécessaire pour finaliser votre commande. Vous pourrez fournir les informations relatives à votre carte de crédit lors du passage à la caisse en ligne.

Proposez-vous une livraison sans contact ?

Oui. En raison de la pandémie de COVID-19, nous n'exigeons pas de signature afin de garantir la santé et la sécurité de nos clients et de nos transporteurs partenaires. Par conséquent, votre commande sera déposée à votre porte et ne nécessitera aucun contact avec le transporteur.